Wat is het fijn om snel antwoord te krijgen op een vraag. Om je hierbij te helpen hebben wij een overzicht gemaakt van vragen die vaak aan ons worden gesteld. De zogenaamde FAQ; frequently asked questions :).
Lukt het niet om het antwoord op jouw vraag te vinden? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.
Je kunt zelf eenvoudig en snel een afspraak maken via ons Online Klantenportaal.
Op werkdagen – tussen 8.30 en 17.00 uur – kun je telefonisch een afspraak maken via 088 22 00 888.
In een persoonlijk intakegesprek bespreekt onze zorgconsulent jouw situatie en wens(en). Het intakegesprek is gratis. Samen kijken we naar de meest geschikte oplossing. Een topsporter heeft natuurlijk andere wensen dan een hovenier.
Na het intakegesprek maakt de zorgconsulent een zorgplan. Indien nodig werken we samen met leveranciers. Wil je meer weten over onze werkwijze? Klik hier.
Goed om te weten: als we jouw hulpmiddel gaan bestellen/maken, is het belangrijk dat we de originele verwijzing van je specialist hebben.
Ja, meestal maakt de zorgconsulent een vervolgafspraak om te kijken of jouw hulpmiddel naar wens is en of dat er aanpassingen nodig zijn. Uiteraard is het altijd mogelijk om contact met ons op te nemen als je eerder vragen hebt.
Afhankelijk van het soort hulpmiddel dat je hebt, is er in jouw zorgverzekering bepaalt wanneer je in aanmerking komt voor een nieuw exemplaar. Hierover blijven we in contact. Als je eerder vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op.
Klik hier voor een overzicht van al onze locaties.
Ons uitgangspunt is om je te ontvangen op één van onze vestigingen.
Wij komen alleen aan huis als de arts ook bij jou aan huis komt. Je hebt hiervoor een verwijzing nodig.
Als dit niet het geval is worden er per huisbezoek reiskosten in rekening gebracht.
De levertijd van jouw hulpmiddel is afhankelijk van het soort hulpmiddel, materiaal en of het een maatwerk- of confectieproduct is. Wij informeren je hierover tijdens de eerste afspraak.
Een maatwerkproduct wordt gemaakt in onze eigen werkplaats in Eindhoven. Voor confectieproducten werken wij samen met onze leveranciers.
Het is mogelijk om je hulpmiddel te versturen. Hiervoor vragen wij vooraf een handtekening. De verzendkosten zijn € 12,50. Het pakket wordt dan met een track & trace–code verstuurd.
Tijdens het intakegesprek informeren wij je uitgebreid over de vergoeding van jouw hulpmiddel. Wil je nu al meer weten? Lees dan de productpagina van jouw hulpmiddel
Ja, wij hebben contracten met alle zorgverzekeraars. Onze zorgconsulent geeft je hierover alle informatie tijdens de eerste afspraak.
Als jouw hulpmiddel onder je basisverzekering valt, loopt de betaling rechtstreeks via je zorgverzekeraar.
Nee, helaas meten wij per 1 oktober 2025 geen steunkousen meer aan.
Voordat je bij ons komt, heb je meestal al contact gehad met je (huis)arts. Van hem of haar heb je een verwijzing ontvangen. Nu is het tijd om je te laten adviseren door één van onze zorgconsulenten. Dan gaan we samen op zoek naar het beste hulpmiddel voor jou.
Lees meer over onze werkwijze, zodat je precies weet wat je kunt verwachten. Of maak een afspraak op één van onze locaties via 088 22 00 888 of via ons online Klantenportaal:
